ह्वाट्सएप मेसेजहरूको लागि भारतमा शुल्क तिर्नुपर्ने, अक्टोबर १ देखि नयाँ नियम लागू

काठमाडौं ।

मेटाले भारतमा आफ्नो ‘ह्वाट्सएप बिजनेस’ प्लेटफर्मको मूल्य निर्धारणमा परिवर्तन गरेको छ, र मूल्य जुन १ अक्टोबर २०२६ देखि लागू भएको छ। यसको अर्थ व्यवसायहरूले पहिले निःशुल्क रहेका केही प्रकारका सन्देशहरूका लागि अब शुल्क तिर्नुपर्ने हुन्छ।

उदाहरणका लागि, हाल व्यवसायहरूले २४ घण्टाको समयावधिभित्र ग्राहकका सन्देशहरूको जवाफ दिन र अर्डरसम्बन्धी जानकारी (अपडेट) निःशुल्क पठाउन सक्छन्, तर १ अक्टोबरदेखि यो नीति परिवर्तन हुनेछ।

केही सन्देशहरू निःशुल्क नै रहे पनि, मेटाले “युटिलिटी मेसेज” का लागि शुल्क लिनेछ, चाहे ती २४ घण्टाको समयावधि भित्रै किन नपठाइयोस्। यसले ह्वाट्सएपमा सन्देश पठाउँदा अब पैसा लाग्ने हो कि भन्ने प्रश्न खडा गरेको छ। यी परिवर्तनहरू ‘ह्वाट्सएप बिजनेस’ प्लेटफर्ममा मात्र लागू हुने बताईएको छ।

यसअघिसम्म, ‘ह्वाट्सएप बिजनेस’ प्लेटफर्म प्रयोग गर्ने व्यवसायहरूले २४ घण्टाको समयावधिभित्र ग्राहकका सन्देशहरूको जवाफ निःशुल्क दिन सक्थे। यसमा उत्पादन वा अर्डरसम्बन्धी जिज्ञासाहरूको जवाफ दिने तथा अर्डरको पुष्टि र डेलिभरीसम्बन्धी जानकारी पठाउने कार्यहरू समावेश थिए।

१ अक्टोबरदेखि, मेटाले यस २४ घण्टाको समयावधि भित्र अर्डरसम्बन्धी जानकारी र अन्य ‘युटिलिटी मेसेज’ पठाएबापत व्यवसायहरूसँग शुल्क लिन सुरु गर्नेछ। यद्यपि, प्रत्येक बिजनेस फोन नम्बरका लागि प्रति महिना पहिलो १,००० सेवामूलक सन्देशहरू (विशेष गरी ग्राहकका जिज्ञासाहरूको जवाफ दिने सन्देशहरू) निःशुल्क रहनेछन्। यो सीमाभन्दा बढी गरिने कुनै पनि जवाफका लागि व्यवसायहरूले शुल्क तिर्नुपर्नेछ।

शुल्क कति लाग्छ ?

मेटाले भारतमा अर्डरको पुष्टि र डेलिभरीसम्बन्धी जानकारी जस्ता ‘युटिलिटी मेसेज’ का लागि प्रति डेलिभर सन्देश भारु ०.११५ को मानक दर तोकेको छ। १८ प्रतिशत जीएसटीसहित, यसको लागत प्रति सन्देश लगभग भारु ०.१३६ पर्न आउँछ। ३० सेप्टेम्बरसम्म, व्यवसायहरूले ग्राहकले सन्देश पठाएको २४ घण्टाभित्र ‘युटिलिटी मेसेज’ निःशुल्क पठाउन सक्छन्। १ अक्टोबरदेखि, डेलिभर भएका प्रत्येक ‘युटिलिटी मेसेज’ का लागि व्यवसायहरूलाई भारु ०.११५ (जीएसटी बाहेक) शुल्क लाग्नेछ। उदाहरणका लागि, यदि कुनै व्यवसायले १,००० अर्डर अपडेटहरू पठाउँछ भने, यसको लागत भारु ११५ वा १८ प्रतिशत जीएसटी सहित करिब भारु १३५.७० हुनेछ।

मेटाले मार्केटिङ सन्देशहरू-जस्तै प्रवर्द्धनात्मक अफर र बिक्रीसम्बन्धी सूचनाहरू—का लागि प्रति सन्देश भारु ०.८६३१ को दर तोकेको छ, जबकि प्रमाणीकरण सन्देशहरूको मूल्य प्रति सन्देश भारु ०.११५ कायम गरिएको छ। १ अक्टोबर २०२६ देखि, मेटाले प्रत्येक व्यावसायिक फोन नम्बरका लागि हरेक महिना पहिलो १,००० सेवामूलक जवाफहरू निःशुल्क उपलब्ध गराउनेछ। उक्त सीमाभन्दा बढी भएमा, सेवामूलक सन्देशको दर सम्बन्धित बजारमा लागू हुने ‘युटिलिटी’ र प्रमाणीकरण दरहरूसँग मेल खाने गरी निर्धारण गरिनेछ।

के निःशुल्क रहनेछ?

यी परिवर्तनहरूका बाबजुद, व्यवसायहरूले ह्वाट्सएप बिजनेस मार्फत पठाइने प्रत्येक सन्देशका लागि शुल्क तिर्नुपर्ने छैन। प्रत्येक व्यावसायिक फोन नम्बरले प्रति महिना १,००० निःशुल्क सेवामूलक सन्देशहरूको सुविधा पाउनेछ। ग्राहकहरूले पनि व्यवसायहरूलाई निःशुल्क सन्देश पठाउन सक्नेछन्; सन्देश पठाउँदा वा प्राप्त गर्दा कुनै शुल्क लाग्ने छैन।

साथै, मेटाले फेसबुक पेजहरूमा रहेका “Click-to-WhatsApp” विज्ञापन वा “Call-to-Action” बटनहरू मार्फत सन्देश प्राप्त गर्ने व्यवसायहरूका लागि हालको ७२-घण्टे निःशुल्क समयावधिलाई पनि यथावत राखेको छ। यो तीन-दिने अवधिमा, व्यवसायहरूले मेटाको सन्देश शुल्क नतिरी ग्राहकहरूलाई सन्देश पठाउन सक्नेछन्।