काठमाडौं ।
बेलायतको बीएसएस र एमभीएनई समाधान उपलब्ध गराउँदै आएको लाइफसाइकल सफ्टवेयरले दूरसञ्चार कम्पनीहरूलाई नियामकीय आवश्यकताहरू पूरा गर्न सहयोग गर्ने उद्देश्यले ‘कम्प्लायन्स कन्सल्टेन्सी सर्भिस’ सुरु गरेको छ।
कम्पनीका अनुसार दूरसञ्चार क्षेत्रको नियामकीय वातावरणमा उल्लेख्य परिवर्तन आएको छ। संस्थाहरूले आफ्ना नियन्त्रण प्रणालीहरू प्रभावकारी रूपमा काम गरिरहेको प्रमाणित गर्नुपर्ने अपेक्षा बढेको छ।
साथै, एआई, क्लाउड सेवा र आउटसोर्स गरिएको प्रविधिका कारण डाटा, सुरक्षा, सुशासन र जवाफदेहितासम्बन्धी नयाँ चुनौतीहरू पनि देखिएका छन्।
‘कम्प्लायन्स कन्सल्टेन्सी सर्भिस’ अन्तर्गत डेटा सुरक्षा, साइबर सुरक्षा, ग्राहकको पहिचान प्रमाणीकरण र सूचना सुरक्षाजस्ता क्षेत्रमा सहयोग उपलब्ध गराइनेछ। यसको उद्देश्य आवश्यकताहरू पहिचान गरी प्रणाली र प्रक्रियामार्फत तिनलाई कसरी सम्बोधन गर्ने भन्ने तय गर्न सहयोग गर्नु हो।
यस सेवाको एउटा महत्वपूर्ण भाग ‘अब्लिगेसन म्याप’ हो। यसले नियामकीय आवश्यकताहरूलाई ग्राहकको सेवायात्रासँग जोड्छ। यी आवश्यकताहरूलाई दैनिक सञ्चालनका प्रक्रियामा स्पष्ट रूपमा समावेश गरिएपछि सञ्चालकहरूले निश्चित प्रक्रिया, नियन्त्रण प्रणाली र सिस्टमका कार्यहरू किन आवश्यक छन् भन्ने बुझ्न सक्ने कम्पनीले जनाएको छ। यसले सेवामै अनुपालनलाई समावेश गर्न र ग्राहकको जानकारी तथा अन्तरक्रियालाई उचित रूपमा व्यवस्थापन गरिएको सुनिश्चित गर्न सहयोग गर्ने बताइएको छ।
लाइफसाइकल सफ्टवेयरका प्रमुख अनुपालन अधिकृत पिटर बेरीले दूरसञ्चार उद्योगले नयाँ प्रविधि र ग्राहक सेवा प्रदान गर्ने थप स्वचालित तरिका अपनाउँदै जाँदा जिम्मेवार अभ्यास प्रमाणित गर्ने क्षमता विश्वास कायम राख्न महत्वपूर्ण हुने बताए।
टेलिकम्स डटकमका अनुसार सेवाको डिजाइन र सञ्चालनमै अनुपालनलाई समावेश गर्दा व्यवसाय परिवर्तन हुँदै जाँदा पनि विश्वास कायम राख्न व्यावहारिक आधार तयार हुने उनको भनाइ छ। साथै, पछि गएर नियामकीय आवश्यकताहरू पूरा गर्न लाग्ने अतिरिक्त समय, स्रोत र खर्चसमेत घटाउन सकिने उनले बताए।
कूप मोबाइल च्यानल आइल्यान्ड्सका प्रमुख मार्केटिङ अधिकृत डेभिड म्याकग्राथले हालैको एमभीएनओ सेवा सुरुवातका क्रममा लाइफसाइकल सफ्टवेयरले जर्सी र ग्वेर्न्सीका दुई फरक नियामकीय आवश्यकताहरू पूरा गर्न सहयोग गरेको बताए।
यसमा पहिचान प्रमाणीकरणका लागि केवाईसी प्रक्रिया लागू गर्ने, संवेदनशील ग्राहक जानकारीलाई सुरक्षित रूपमा व्यवस्थापन तथा भण्डारण गर्ने विषयमा सुझाव दिने र डेटा मेटाउनेसम्बन्धी जीडीपीआर आवश्यकतामा सहयोग गर्ने काम समावेश थियो। उनले कम्पनीको अनुभव र सुझाव निकै उपयोगी भएको बताए।
कम्पनीका अनुसार यो सेवा विशेषगरी स्थापित दूरसञ्चार सञ्चालकहरू तथा दूरसञ्चार बजारमा प्रवेश गरिरहेका त्यस्ता कम्पनीहरूलाई लक्षित गरिएको छ, जससँग आफ्नै संस्थाभित्र नियामकीय अनुपालनसम्बन्धी विशेषज्ञ जनशक्ति वा अनुभव पर्याप्त छैन।
प्रकाशित: २२ भाद्र २०८३, सोमबार
