अमेरिकी कम्पनीले भारतीय सरकारी अपरेटर बीएसएनएलको सुधारका लागि तीन वर्षे रोडम्याप बनाउने

काठमाडौं ।

एक अमेरिकी ग्लोबल म्यानेजमेन्ट कन्सल्टिङ फर्म बोस्टन कन्सल्टिङ ग्रुप (बीसीजी) लाई सरकारी स्वामित्वको भारतीय अपरेटर भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल)को प्रतिस्पर्धात्मकता सुधार गर्न तीन वर्षको रोडम्याप तयार गर्न भनिएको छ।

बीएसएनएलले सल्लाहकार सेवाका लागि करिब १.३ अर्ब भारतीय रुपैयाँ (लगभग १५.९ मिलियन अमेरिकी डलर) तिर्नेछ। बीसीजीले सेवा प्रदायकलाई सल्लाह दिने प्रमुख क्षेत्रहरूमा परिचालन लागत घटाउने, राजस्व सुधार गर्ने, राम्रो ग्राहक अनुभव प्रदान गर्ने, बिक्री सुधार गर्न उदीयमान प्रविधिहरूको लाभ उठाउने, र राम्रो बिक्री र मार्केटिङ रणनीतिहरू तयार पार्ने विषय समावेश छन्।

बीसीजीले दुबै रणनीतिहरू बनाउने र तिनीहरूलाई लागू गर्न मद्दत गर्ने जस्ता दुबै काम गर्ने रिपोर्ट गरिएको छ। यसमा कार्यसम्पादन प्रोत्साहन पनि दिइनेछ। बीसीजीले बीएसएनएलको कर्पोरेट कार्यालयमा परियोजना व्यवस्थापन कार्यालय स्थापना गर्नेछ।

विशेष रूपमा, बीसीजीले मुख्य सर्कलहरू (प्रशासनिक क्षेत्रहरू, प्रायः राज्यहरू बराबर) मा बीएसएनएलको हालको दृष्टिकोणमा रहेको अन्तरहरू विश्लेषण गर्नु हो र यसलाई धेरै राजस्व लक्ष्यहरू प्राप्त गर्नका साथै यसको सञ्चालन खर्चहरू वार्षिक पाँच प्रतिशतले घटाउन मद्दत गर्नु हो। नयाँ बिक्री र वितरण नीति र कमिसन र प्रोत्साहनमा कटौती पनि लक्षित छ।

बीएसएनएलले ग्राहक गुनासो समाधान र ग्राहक खोज, अधिग्रहण र प्रतिधारण सुधार गर्न आवश्यकतालाई लक्षित गरिरहेको देखिन्छ। डाटा मुद्रीकरण, कसरी ब्रान्ड बलियो बनाउन सकिन्छ, र क्लाउड समाधानहरू, ५जी क्याप्टिभ नेटवर्कहरू र इन्टरनेट अफ थिंग्स (आईओटी) समाधानहरू मार्फत इन्टरप्राइज खण्डमा राम्रो प्रदर्शनलाई पनि महत्त्वपूर्ण मानिन्छ।

सिफारिसहरू कार्यान्वयन गर्दा मुख्यतया पूँजीगत खर्च कोषको स्रोत उपलब्धताको विषय हुनेछ।

इकोनोमिक टाइम्स समाचार सेवाका अनुसार, बीएसएनएल कर्मचारी युनियनले बीसीजीमा संलग्न हुनुलाई व्यर्थको अभ्यास भएको सुझाब दिएको छ र कार्यबलको प्रतिभा र अनुभवलाई उनीहरूको पूर्ण क्षमतामा उपयोग गर्न नसकिएको बताएको छ। यद्यपि कम्पनीको ९० प्रतिशत कामलाई आउटसोर्स गर्ने योजनाहरूले मद्दत गरेको हुन सक्छ। युनियनले फोरजी र फाइभजी प्रविधिहरूको ढिलो तैनातीलाई कम्पनीको समस्याहरूको लागि योगदानकर्ताको रूपमा उद्धृत गरेको छ।

बीएसएनएल हाल घाटामा रहेको सरकारी कम्पनीका साथसाथै धेरै प्रमुख क्यूओएस मापदण्डहरूमा अन्य टेलिकम अपरेटरहरू भन्दा पछि रहेको मानिन्छ।

यसले ग्राहक पनि गुमाइरहेको छ। फाइनान्सियल एक्सप्रेसका अनुसार मार्च सम्मको लगातार २७ महिनामा कम्पनीले २६.२ मिलियन ग्राहक गुमायो र यसको कुल ग्राहक संख्या ८८.०६ मिलियनमा झरेको छ।