काठमाडौं ।
बैंक तथा वित्तीय संस्थाहरुद्वारा जेनेरेटिभ आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स (जेनएआई) मा हुने खर्च सन् २०२४ मा विश्वव्यापी रूपमा ६ अर्ब डलरबाट बढेर सन् २०३० मा ८५ अर्ब डलर पुग्ने अनुमान गरिएको छ, जसमा १४०० प्रतिशतले वृद्धि भएको छ।
जुनिपर रिसर्चले मंगलबार जारी गरेको एक रिपोर्ट अनुसार अग्रणी बैंकहरूले व्यक्तिगत प्रयोगकर्ता अनुभवहरू प्रदान गर्न जेनेरिक एआई सेवाहरू अपनाउनेछन्, जसले तिनीहरूलाई कम लागतमा बढ्दो आकर्षक सेवाहरू प्रदान गर्न सक्षम पार्नेछ।
अनुसन्धानका सह-लेखक निक मेनार्डले भने, “एआईलाई सञ्चालनको केन्द्रमा राखेर, बैंकहरूले लागत घटाउँदै फरक र व्यक्तिगत प्रयोगकर्ता अनुभव प्रदान गर्न सक्षम हुनेछन्। आज एआईलाई प्राथमिकता दिएनन भने, बैंकहरू प्रतिस्पर्धीहरू पछि पर्ने जोखिममा छन्।”
जेनेरेटिभ एआई प्लेटफर्महरूले प्रशिक्षण डाटाबाट ढाँचा र संरचनाहरू सिक्छन्, र टेक्स्ट, तस्विरहरू, र अन्य मिडिया उत्पन्न गर्न सक्छन्।
अनुसन्धानले पत्ता लगायो कि जेनेरेटिभ एआईले व्यक्तिगत खर्च अन्तर्दृष्टि र ग्राहक प्रवृत्तिहरूमा सजिलो पहुँच प्रदान गरेर बैंकहरूमा व्यापक परिवर्तनलाई सक्षम बनाउँछ। जसले गर्दा बैंकहरू बढ्दो रूपमा एआई-केन्द्रित रणनीतितर्फ अघि बढ्नेछन्।
“बैंकहरूले बुझ्नु आवश्यक छ कि लगानी अहिले जेन एआईका लागि महत्वपूर्ण छ। यसले बैंकहरूसँग उच्चतम मूल्यको प्रयोगका केसहरू निर्माण गर्न पर्याप्त समय छ भनी सुनिश्चित गर्न सक्छ। जस्तै ग्राहक सेवा र ब्याक-अफिस भूमिकाहरूमा जेनएआईको प्रयोग। यस लगानीले बैंकहरूलाई उनीहरूको लागत घट्ने र अनुभव परिवर्तन हुँदा प्रयोगकर्ताको अपेक्षाहरू परिवर्तन हुँदा प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त गर्न सक्षम बनाउँछ।” रिपोर्टमा भनिएको छ।
प्रकाशित: १० माघ २०८०, बुधबार
