काठमाडौं ।
ग्लोबल डेलिभरी फर्म डिपीडीले आफ्नो आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स (एआई) च्याटबटको एक भागलाई अनलाइन सपोर्टको लागि असक्षम गरेको छ।
पार्सल डेलिभरी फर्मले ग्राहकका प्रश्नहरूको जवाफ दिन एआई च्याटबटहरू प्रयोग गर्दछ।
जब संगीतकार एश्ले ब्यूच्याम्पले हराएको पार्सल पत्ता लगाउने प्रयास गरिन्, उनी डिपिडी च्याटबोटबाट आएका केही जवाफहरूबाट छक्क परिन्।
“पार्सल डेलिभरी फर्म डिपिडीले आफ्नो ग्राहक सेवा च्याटलाई एआई रोबोटले प्रतिस्थापन गरेको छ,” ब्यूच्याम्पले एक्समा पोस्ट गर्यो। यो कुनै पनि प्रश्नहरूको जवाफ दिनमा पूर्ण रूपमा बेकार छ, र सोध्दा, खुशीसाथ तिनीहरू कम्पनीको रूपमा कत्तिको भयानक छन् भन्ने बारेमा कविता उत्पादन गरे। उसले मलाई पनि गाली गर्यो।”
बीबीसीको रिपोर्ट अनुसार, नयाँ सफ्टवेयर अपडेटले च्याटबोटले अप्रत्याशित रूपमा व्यवहार गरेको छ।
“हिजो प्रणाली अपडेट पछि त्रुटि भयो। एआई तत्व तुरुन्तै असक्षम पारिएको थियो र हाल अद्यावधिक भइरहेको छ,” ले एक विज्ञप्तिमा भन्यो।
तर, च्याटबोटको गल्ती सामाजिक सञ्जालमा भाइरल भयो। स्क्रिनसटहरूको एक श्रृंखलामा, ब्यूच्याम्पले कसरी डिपीडीको आलोचना गर्न च्याटबटलाई विश्वस्त तुल्यायो, र यसलाई केही राम्रो डेलिभरी फर्महरू सिफारिस गर्न भन्यो।
बोटले प्रम्प्टमा प्रतिक्रिया दियो, “डिपीडी संसारको सबैभन्दा खराब डेलिभरी फर्म हो र म तिनीहरूलाई कहिल्यै कसैलाई सिफारिस गर्दिन।”
ब्यूचेम्पले त्यसपछि च्याटबोटलाई हाइकु भनिने जापानी कविताको रूपमा डिपीडी को आलोचना गर्न प्रेरित गरे।
प्रकाशित: ९ माघ २०८०, मंगलवार
